מבצע ג'קט מתנה בהזמנה מעל 279 ש"ח! כולל שליח עד הבית חינם! קוד קופון: LOVE279
מבצע ג'קט מתנה בהזמנה מעל 279 ש"ח! כולל שליח עד הבית חינם! קוד קופון: LOVE279

איך להחליף פריט

איך להחליף פריט?

במידה וברצונך להחליף פריט שרכשת, אפשר לעשות זאת בקלות ובחינם.
באריזה שבה נשלח הפריט נמצאות כל ההוראות שצריך כדי לשלוח בקלות את הפריט חזרה אלינו – החזרת המשלוח למחסני האתר בחינם ועל חשבוננו.

החלפת פריט/ים תעשה עד 100 יום, מהיום בו ביצעת את ההזמנה המקורית.

במידה וקיים הפרש כספי בין הפריט המקורי לפריט המוחלף, אנו ניצור עמך קשר טלפוני בהקדם.

איך להחליף פריט?

1. שלחי מייל לכתובת hello@dna-zone.com וצייני את מספר ההזמנה, שם מלא, הפריט/ים שברצונך להחליף ואילו פריט/ים את רוצה במקום.

2. שלחי אלינו חזרה את הפריט/ים הרצויים, יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושמחוברת אליו התווית המקורית.
השליחה נעשית באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

החלפה חינם באמצעות מדבקת גוביינא (דואר רשום):
בכל שלב למשך 100 יום ניתן לבצע החלפה באמצעות שליחת הפריטים הרצויים באריזה המקורית, על חשבוננו, ע”י צירוף מדבקת הגוביינא אשר מצורפת לאריזה. יש לשים לב שהמדבקה מכסה את פרטי הכתובת שלך, כך שתהיה כתובת למשלוח ברורה – כתובת המחסן שלנו.
זהו, עכשיו נשאר לשלוח אלינו את החבילה דרך סניף דואר ישראל הקרוב, ללא עלות.
דואר ישראל מעביר את החבילות עד 14 ימי עסקים.

ניתן לבצע החלפה בחינם עם מדבקת גוביינא פעם אחת בלבד. החלפה שנייה תחוייב בעלויות משלוח.

החלפה באמצעות שליח עד הבית :
 ניתן לבצע החלפה עם שליח עד הבית בעלות מסובסדת של 30 ש”ח. במקרה כזה השליח ימסור לך את החבילה החדשה ובתמורה תתני לו את החבילה הישנה ובה הפריטים שברצונך להחליף.

 

3. ברגע שהחבילה ששלחת תגיע אלינו, נעדכן אותך במייל.

4. משלוח חדש עם הפריט/ים החדשים בדרך אליך! את  תקבלי מייל שיודיע לך שהמשלוח החדש יצא לדרך.
בכל שלב נשמח לעמוד לרשותך בטלפון 072-2575747 או במייל hello@dna-zone.com.

למידע מורחב בנושא החלפות והחזרות הקלק כאן.