איך להחזיר פריט?

במידה וברצונך להחזיר פריט שרכשת, אפשר לעשות זאת בקלות ובחינם.
באריזה שבה נשלח הפריט נמצאות כל ההוראות שצריך כדי לשלוח בקלות את הפריט חזרה אלינו – החזרת המשלוח למחסני האתר בחינם ועל חשבוננו.

החזרת פריט/ים תעשה עד 100 יום, מהיום בו ביצעת את ההזמנה המקורית, באמצעות שליחת הפריטים הרצויים באריזה המקורית (או במעטפה גדולה רגילה), על חשבוננו, ע”י צירוף מדבקת התגוביינא אשר מצורפת לאריזה.

החזרת פריט/ים – מה עושים?

1. שלחי אלינו חזרה את הפריט/ים הרצויים, באריזה המקורית (או במעטפה גדולה רגילה) באמצעות הדבקת מדבקת התגוביינא המצורפת לחבילה.
בתוך החבילה צרפי את פתק ההחלפות ובו צייני שם מלא, מספר טלפון ואת הפריטים שאת רוצה להחליף/להחזיר.
יש לוודא שלא נעשה בפריט/ים כל שימוש ושמחוברת התווית המקורית.

יש לשים לב שהמדבקה מכסה את פרטי הכתובת שלך, כך שתהיה כתובת למשלוח ברורה – כתובת המחסן שלנו.
זהו, עכשיו נשאר לשלוח אלינו את החבילה דרך סניף דואר ישראל הקרוב, ללא עלות.

2. דואר ישראל מעביר את החבילות עד 14 ימי עסקים. ברגע שהחבילה ששלחת תגיע אלינו, נעדכן אותך במייל.

3. החזר כספי או זיכוי בדרך אליך.
בכל שלב נשמח לעמוד לרשותך במייל: hello@dna-zone.com.

החלפה ראשונה חינם על חשבונינו, כל החלפה נוספת של אותה הזמנה הינה בעלות מסובסדת של 10 ש”ח עבור שליחת החבילה חזרה אלינו.

למידע מורחב בנושא החלפות והחזרות לחצי כאן.

> איך להחליף פריט?
> מדיניות החזרות והחלפות

חזרה לעמוד עזרה