איך להחזיר פריט?

במידה וברצונך להחזיר פריט שרכשת, אפשר לעשות זאת בקלות ובחינם.

ניתן להחזיר פריט כל עוד לא נעשה בו כל שימוש או נגרם לו נזק/פגם, ושהתווית עדיין מחוברת אליו. יש לוודא שהפריט חוזר אלינו בדיוק באותו מצב כפי שקיבלת אותו – חדש לחלוטין, עם הטיקט, קאפים בחזייה ושלא נעשה כל שימוש.
יש לוודא שהפריט חוזר אלינו עד 21 יום, מהיום בו קיבלת את ההזמנה.

איך מחזירים?

1. מהיר ונוח – החזרה באמצעות שליח עד הבית:
שירות בעלות מסובסדת של 30 ש”ח.
כדי להחזיר עם שליח, שלח/י אלינו מייל לכתובת: hello@dna-zone.com
במייל ציין/י אלו פריט/ים את/ה רוצה להחזיר.
מהרגע שאנו מאשרים את המייל, השליח יצור איתך קשר תוך 3-4 ימי עסקים.
* תשלום עבור החזרה עם שליח יגבה טרם תיאום השליח או יקוזז מההחזר הכספי לאחר שנקבל את החבילה.

2. חינם – החזרה באמצעות מדבקת תגוביינא (דואר רשום):
שלח/י אלינו את הפריט, חינם על חשבוננו, באמצעות שימוש במדבקת התגוביינא שלנו, ולפי ההנחיות:
שים/י את הפריט בתוך החבילה המקורית (או במעטפה גדולה) ובצירוף פתק בו כתוב השם המלא שלך, מספר טלפון וסיבת ההחזרה.
סגר/י את החבילה והדביק/י את מדבקת התגוביינא על גבי החבילה, מעל המדבקה עם הפרטים שלך.
מסר/י את החבילה לדואר, אין צורך לשלם או לחכות בתור.
ברגע שנקבל את החבילה נעדכן אותך במייל ונטפל בזיכוי במיידי.
דואר ישראל מתחייב למסירת החבילה עד 14 ימי עסקים ממועד השליחה.

להדפסת מדבקת גוביינא – לחץ/י כאן

בכל שלב נשמח לעמוד לרשותך במייל: hello@dna-zone.com.

החלפה ראשונה חינם על חשבונינו, כל החלפה נוספת של אותה הזמנה הינה בעלות מסובסדת של 10 ש”ח עבור שליחת החבילה חזרה אלינו.

למידע מורחב בנושא החלפות והחזרות לחצי כאן.

> מדיניות החזרות והחלפות

חזרה לעמוד עזרה