תנאי שימוש
- הגדרת מונחים:
1.1. “החברה” – חברת די. אן. איי זון בע”מ ח.פ 515190064 בבעלות לירון גלעז-שקמה 036586261, מכתובת האתרוג 34, שוהם, מיקוד: 6085000
1.2. “האתר” – אתר האינטרנט www.dna-zone.com
1.3. ההוראות שבמסמך תנאי שימוש, מדיניות הגנת פרטיות ומדיניות ה-Cookies (להלן ביחד: “תנאי השימוש”) יחולו על שימוש באתר ויהוו את הבסיס המשפטי בכל עניין שבין המשתמש/ת באתר (להלן: “המשתמש/ת” או “המזמין/ה”) לבין החברה. לפיכך, אנא קרא את תנאי השימוש בעיון רב.
1.4. “הפריטים” – פריטים המופיעים באתר ומוצעים למכירה לרבות בגדים ופריטים נוספים.
1.5. זמן אספקת הסחורה: יום אספקת הסחורה – היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש ע״י הלקוח/ה בהתאם לפרטים שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה.
– שליח עד הבית: כ- 10 ימי עסקים, לא כולל היום בו בוצעה העסקה, ימי שישי-שבת, ערבי חג וחג.
– איסוף עצמי: ממשרדי החברה (שוהם), בתיאום מראש בלבד. באמצעות טופס צור קשר באתר או דוא”ל החברה: hello@dna-zone.com.
1.6. המועד המבוקש לאספקת הסחורה: המועד שצוין בפרטי ההזמנה כמועד בו מועדף אספקת הסחורה.
1.7. יום ביצוע ההזמנה: היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שבוצעה על ידי המזמין.
1.8. ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חג וחול המועד.
1.9. הנוסחים בתקנון מיועדים לשני המינים.
- כללי
2.1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה.
2.2. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של החברה במייל hello@dna-zone.com.
2.3. תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשים באתר ו/או המזמינים דרך האתר.
2.4. ביצוע הזמנה או רכישה דרך האתר מהווה הצהרה כי עם ביצוע הפעולה נקרא תקנון זה, וכי ישנה הסכמה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
2.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
2.6. מחירי הפריטים כוללים מע״מ על פי הדין.
2.7. המשתמשים מסכימים כי רשומות המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
2.8. תמונות הפריטים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. כן מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
2.9. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הפריטים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
2.10. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר; אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
2.11. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי שיטת המשלוח.
2.12. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי הפריטים באתר ואת תעריפי שיטת המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח/ה לפי המחירים המעודכנים.
2.13. הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
2.14. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
2.15. בעת עדכון סל הקניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוחה אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה.
2.16. מבצעים באתר: א. מבצע פריט שני ב-% הנחה כלשהו, מתבצע על הפריט הזול ביותר מבין סך הפריטים המופיעים בסל קניות. ב. תוקף המבצע עד לסיום החלטת החברה והיא תעדכן על כך באתר החברה. ג. אין כפל מבצעים והטבות. כמו כן אין אפשרות ליהנות ממבצע זה בשילוב עם קוד קופון באתר. ד. המבצע אינו תקף על פריטים בקטגוריית Final Sale ועלGift Card.
- תנאי סף לביצוע הזמנות באתר
3.1. רשאי להשתתף בהליך המכירה על מנת לבצע פעולות לרבות רכישות, כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן:
3.1.1. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. כלומר המשתמש מצהיר כי הינו בן 18 שנה או מבוגר יותר.
3.1.2. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל.
3.1.3. המשתמש באתר מאשר את צירופו למערכת הדיוור הישיר של החברה באמצעות דוא”ל, טלפון קווי או נייד, הודעות טקסט, דואר ופקס בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40) התשס”ח 2008.
- הרשמה לאתר החברה וביצוע הזמנות דרך האתר
4.1. רכישת פריטים תתבצע על ידי מילוי טופס הזמנה המופיע באתר תחת עמוד קופה (עמוד צ’קאאוט). יובהר כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
4.2. הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוח כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
4.3. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהפריטים יגיעו ליעדם. במקרה שהפריטים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, יחויב הלקוח/ה בתשלום בגין דמי שיטת המשלוח וטיפול. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
4.4. עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוח/ה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חברות האשראי, תישלח הודעה על כך ללקוח/ה שהעסקה אכן אושרה.
4.5. פרטי ההזמנה כפי שהזין/ה הלקוח/ה בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
4.6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר עם מוקד שרות הלקוחות של החברה במייל: hello@dna-zone.com. לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולת הזמנה ורכישה תחשב כמושלמת רק לאחר אימות פרטי האשראי ואישור התשלום ע”י מבצע הפעולה וחברת האשראי. במקרה כאמור, יחשבו מועדי שיטת המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי. ללא אישור סופי מחברת האשראי על אישור העסקה, תהיה ההזמנה בטלה והחברה לא תהיה מחוייבת כלפי הלקוח בשום דרך לרבות לא בשמירת הפריט במלאי.
4.7. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהפריט אכן קיים במלאי מחסני החברה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אך במידה ולא צויין, כי הפריט אינו קיים במלאי והפריט לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת הפריט, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכשת ו/או לצד ג’. האמור הנו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לחברה ו/או תבטל החברה את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי הלקוח.
4.8. כל לקוח רשאי להזמין פריט ולבחור יעד מבוקש לשיטת המשלוח. היעד שיוזן בעת ההזמנה ויופיע במחשבי החברה יהווה כיעד הסופי לאספקה של ההזמנה.
4.9. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי ההשתתפות, או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר.
4.10. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את הפריטים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
4.11. אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוח/ה אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שכל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר אינו מכבד את החיוב, או שהפריט המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי החברה, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח/ה לשם השלמת העסקה או ביטולה.
- מדיניות ביטול עסקאות והחזרת פריטים
מזמין/ה שביצע הזמנה באתר רשאי/ת לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ״א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) אשר עיקריהן יובאו להלן.
5.1. מזמין/ה שביצע/ה עסקה לרכישת מוצרים באתר, יהיה רשאי לבטל את רכישת המוצרים, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), או להחליפם.
5.2. כמו כן, ככל שחלפו יותר מ-14 ימים ועד 30 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), המזמין/ה יהיה רשאי לקבל שובר זיכוי לאתר אשר יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו.
5.3. ככל שהמשתמשת היא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), המזמין/ה רשאי לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע העסקה, ועד 4 חודשים מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין המזמין/ה. החברה תהיה רשאית לדרוש המזמין/ה להציג תעודה מתאימה, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
5.4. הייתה למזמין/ה זכות לבטל את העסקה על פי חוק הגנת הצרכן, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר לחברה או בקשה להחלפת המוצרים (ביחד להלן: “ההודעה”) באחת מהדרכים הבאות:
5.4.1. בע”פ בכתובת חברה: האתרוג 34, שוהם, 6085000
5.4.2. בטלפון ו/או בוואטסאפ: 972585121251
5.4.3. דוא”ל: hello@dna-zone.com
5.4.4. דואר רשום: האתרוג 34, שוהם, 6085000
5.4.5. בעמוד הייעודי באתר אינטרנט של החברה: www.dna-zone.com/contact-us-2/
5.5. בהודעה ימסור המזמין/ה את שמו המלא, מספר תעודת הזהות שלו, מספר טלפון, כתובת דוא”ל ומספר ההזמנה אותה הוא מעוניין לבטל או להחליף.
5.6. ככל שהמזמין/ה מבקש לבטל את העסקה לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, המזמין/ה ישיב, על חשבונו, את המוצרים לידי החברה. המזמין/ה רשאי להשיב את המוצרים למשרדי החברה בעצמה, או באמצעות דואר גוביינא או באמצעות שליח מטעם החברה. בחר המזמין/ה להחזיר את המוצרים באמצעות שליח מטעם החברה, המזמין/ה תתאם את מועד הגעת השליח עם החברה. תעריף המשלוח באמצעות שליח של החברה הוא 30 ₪. החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח כאמור מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
5.7. החברה מאפשרת ללקוח לבצע החזרה ראשונה בחינם באמצעות שימוש במדבקת הגוביינא. על כל החזרה נוספת של פריט/ים מאותה הזמנה יחוייב הלקוח בעלות של 25 ש”ח לשליחה נוספת באמצעות מדבקת התגוביינא.
5.8. על אף האמור לעיל, ככל שהביטול נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החברה תאסוף את המוצרים מהמקום בו נמסרו המוצרים למזמין/ה. המזמין/ה יתאם מועד איסוף המוצרים עם החברה באמצעות יצירת קשר עם החברה כמפורט בסעיף 7.4 לתנאי השימוש לעיל.
5.9. לא ניתן לבצע החלפות או החזרות של פריט בודד שנמכר כחלק מערכה ו/או חליפה ו/או סט. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה ו/או חליפה ו/או סט בכללותם.
5.10. בביצוע החלפה או החזרה של פריט שנרכש במסגרת מבצע פריט שני באחוז הנחה כלשהו, כל ההזמנה תחושב מחדש בהתאם לפריטים החדשים שהמזמין/ה בוחר להשאיר ו/או להחליף.
5.11. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
5.12. החברה תחזיר למזמין/ה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המזמין/ה בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם. המזמין/ה ישמור את החשבונית עד לקבלת אישור שההחזר הכספי בוצע.
5.13. החברה תהיה רשאית לגבות מהמזמין/ה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מבין השניים ובלבד שהביטול לא נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
5.14. מזמין/ה שמעוניין לבטל הזמנה שבוצעה באמצעות שובר מתנה (GIFT CARD), יקבל קרדיט לאתר.
5.15. בידי המזמין/ה (ולא הנמען) ושפרטיו מופיעים על גבי כרטיס האשראי לבטל את ההזמנה. ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
5.16. ניתן להחזיר את הפריט רק בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הפריט באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
5.17. זכותו של המזמין/ה לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המזמין/ה.
- אספקה ושיטת המשלוחים
6.1. אספקת הפריטים לרוכשים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות במסגרת זמן האספקה שהובטח במכירה.
6.2. סכום דמי שיטת המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת הפריטים שבחר הלקוח לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי שיטת המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.
6.3. בשיטת המשלוחים באמצעות שליחים יבוצע תיאום מראש, טרם מסירת ההזמנה. השילוח מגיע ישירות מחו”ל עם שליח עד הבית. השליח יוצר קשר טלפוני ו/או במסרון לפני הגעתו.
6.4. במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, ההזמנה תבוטל ויבוצע החזר כספי מלא. החברה תעדכן את המזמין/ה בהתאם לפרטיו המופיעים בהזמנה.
6.5. ייתכנו עיכובים של חברות השליחויות, החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים אלו. כמו כן החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים באספקה כתוצאה מכוח עליון לרבות שביתות, השבתות, קורונה, מצב בטחוני וכו’.
6.6. בזמנים בהם יש חגים או מבצעים מיוחדים (כגון: בלאק פריידי, סייבר מנדיי, שופיניגIL, חגים סיניים, עיכובים בשילוח בינלאומי וכדומה), יתכנו עיכובים בזמני המשלוח כתוצאה מעומס מצטבר בחברות השילוח, החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים אלו.
6.7. מועד אספקת הפריטים הוא בימי עבודה הנספרים מיום לאחר יום ביצוע ההזמנה שהוא יום קבלת האישור לעסקה מחברת האשראי של הלקוח (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). החברה עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות חברות ההובלה.
6.8. ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף הפריט המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוח/ה כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.
6.9. הזמנות המכילות פריטים של מותגים מחו”ל – זמן האספקה הוא כשבועיים וחצי. יתכנו עיכובים בעקבות שילוח בינלאומי ו/או שחרור מהמכס ו/או זמינות מלאים אצל המותגים בחו”ל.
- אחריות החברה
7.1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
7.2. נפלה טעות קולמוס בתיאור הבגד, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
7.3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל, לרבות שינויים כתוצאה ממסכים שונים המציגים את צבעוניות הפריטים באופן שונה.
7.4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/פריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
7.5. החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בפריטים הנמכרים באתר.
- הפסקת פעילות האתר
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, לתקופה קצובה או לאלתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את פעילות האתר ו/או מכירת מוצרים באמצעותו ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר עם האמור.
- זכויות יוצרים
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת הפריטים, תאור ועיצוב הבגדים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב בגדים, תמונות הבגדים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
9.3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת הפריטים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
9.4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
9.5. השם די.אן.איי, Dynamic N’ Athletic וכן שם המתחם (domain name) של האתר, שמות הבדים של החברה, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
9.6. ככל שיש סימני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות פריטים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
9.7. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.
9.8. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו’ב, לכל מטרה אחרת.
9.9. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
9.10. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
- משלוח מסמכים למשתמשת
10.1. החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמשת בדרך ממוחשבת ובאמצעים טכנולוגיים (לרבות באמצעות כתובת דוא”ל שהמשתמשת מסר לחברה, SMS, הודעות ועוד), מסמכים בקשר עם ההזמנה לרבות מסמכים פיננסיים.
10.2. מסמכים אלה כוללים, בין היתר, חשבוניות מס, קבלות, מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח למשתמשת במקרים של עסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) (ככל שרלוונטי), מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח בהתאם לחוק הגנת הצרכן ועוד. שימוש של המשתמשת באתר מהווה הסכמה לקבל מסמכים כאמור בדרך ממוחשבת כאמור בסעיף זה.
- מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
הפרטים האישיים שיימסרו על ידי המשתמש/ת (להלן: “הנרשם”) במסגרת מילוי טופס ההרשמה יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של החברה:
11.1. החברה לא תמסור את פרטי הנרשם, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: (א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי הנרשם ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הנרשם לבין חברה; (ג) אם תארגן החברה את פעילותה במסגרת גוף אחר- וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילותה עם פעילותו של גוף אחר – החברה תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ”ל את פרטי הנרשם ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו. (ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי ביצע הנרשם מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם. (ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי הנרשם ביצע שימוש לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה; (ו) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי הפר הנרשם איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם חברה ו/או עם מי מטעמה; (ז) אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות החברה, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת הפעילות השיווקית של החברה. לנרשמים לא תהיה טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיהם כאמור והם מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.
11.2. מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של הנרשם לכך שפרטי הנרשם שלו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת חברה, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של חברה או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות: (א) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה לנרשם בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, הודעת טקסט, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר); (ב) לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי; (ג) לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות; וכן (ד) לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות “עוגייה” (cookies). שימוש כאמור בפרטי הנרשם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שמידע כאמור יחשב לקניינה של החברה והנרשם מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א 1981. החברה לא תיחשב כמפרת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ”ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.
11.3. הנרשם מאשר שידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע הנ”ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. הנרשם מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטים שמילא ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
11.4. נרשמים: (א) שמתנגדים לשימוש בפרטיהם; או (ב) שמעוניינים להסיר עצמם ממאגר המידע הרשום בבעלות חברה; או (ג) שמבקשים שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר; יודיעו על כך בכתב למייל החברה: hello@dna-zone.com ובנוסף יסירו עצמם באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור ובמקרה זה החברה תפעלו בהתאם להוראה שנמסרה לה.
- שמירה על סודיות
א. החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשבים שלה.
ב. החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בפרוטוקול SSL מאובטח.
ג. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר אל חברת האשראי נעשית באופן מוצפן בפרוטוקול SSL ותהליך הסליקה עומד בתקן PCI DSS LEVEL ONE שהוא התקן המחמיר בעולם. כל תהליך הסליקה מבוצע ע”י חברת קארדקום אישורית זהב בע”מ, חברה מובילה בתחום סליקה מאובטחת. במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוח.
ד. בכפוף לאמור בסעיף 4 דלעיל, החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לגורם שלישי (מלבד חברות האשראי) ללא אישורם.
ט.ל.ח
מעודכן לחודש ספטמבר 2024.