מבצע הכל עד 70% הנחה! // קולקציית בוטיק במהדורה מוגבלת // שימי לב - יתכן עיכוב של 3 ימי עסקים בקבלת המשלוח בעקבות עומס בלאק פריידיי
מבצע הכל עד 70% הנחה! // קולקציית בוטיק במהדורה מוגבלת // שימי לב - יתכן עיכוב של 3 ימי עסקים בקבלת המשלוח בעקבות עומס בלאק פריידיי

החלפות והחזרות

החלפות והחזרות

לפעמים דברים לא מסתדרים. אנחנו מבינים זאת ומאפשרים לך 100 ימים להתחרט!
במידה וברצונך להחליף או להחזיר פריט שרכשת, אפשר לעשות זאת בקלות ובחינם.

באריזה שבה נשלח הפריט נמצאות כל ההוראות שצריך כדי לשלוח בקלות את הפריט חזרה אלינו – החזרת השיטת המשלוח למחסני האתר בחינם ועל חשבוננו.
ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל פריט ללא עלות כספית נוספת, כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק או פגם, ושהתווית עדיין מחוברת אליו.

 

החלפות

החלפת פריט/ים תעשה עד 100 יום, מהיום בו ביצעת את ההזמנה המקורית.

במידה וקיים הפרש כספי בין הפריט המקורי לפריט המוחלף, אנו ניצור עמך קשר טלפוני בהקדם.

החלפה באמצעות שליח עד הבית – להזמנות מעל 200 ש”ח:
במידה ובחרת לקבל את החבילה עם שליח עד הבית וסך העסקה הינו מעל 200 ש”ח – בהחלפת פריט/ים מחבילה זו את מוזמנת ליהנות, ללא תוספת תשלום, משליח עד הבית אשר יבוא לאסוף את הפריט/ים שברצונך להחליף ויספק בתמורה פריטים חדשים. ניתן ליהנות משירות זה במידה ועדכנת אותנו בעניין ההחלפה עד 24 שעות מרגע קבלת החבילה, וברצונך להחליף ולא ולהחזיר.
במידה ובמסגרת החלפה עם שליח ישנו רצון להחזיר חלק מהפריטים עבור החזר כספי, ההחלפה עם שליח תהיה בחינם בתנאי שסך העסקה לאחר ההחזר הינה מעל 200 ש”ח.
במידה והחזרת הפריטים הינה בתמורה לקרדיט באתר, ההחלפה עם שליח בחינם.

ניתן לבצע החלפה בחינם עם שליח עד הבית פעם אחת בלבד. החלפה שנייה עם שליח הינה בעלות 25 ש”ח.

החלפה באמצעות שליח עד הבית – להזמנות מתחת ל-200 ש”ח:
במקרה בו סך העסקה הינו מתחת ל-200 ש”ח, ניתן לבצע החלפה עם שליח עד הבית בעלות מסובסדת של 15 ש”ח.

החלפה חינם באמצעות מדבקת תגוביינא (דואר רשום):
בכל שלב למשך 100 יום ניתן לבצע החלפה באמצעות שליחת הפריטים הרצויים באריזה המקורית, על חשבוננו, ע”י צירוף מדבקת התגוביינא אשר מצורפת לאריזה.

 

החזרות

החזרת פריט/ים תעשה עד 100 יום, מהיום בו ביצעת את ההזמנה המקורית, באמצעות שליחת הפריטים הרצויים באריזה המקורית, על חשבוננו, ע”י צירוף מדבקת התגוביינא אשר מצורפת לאריזה.

בעת ההחזרה, ניתן לבחור בין קבלת קרדיט לשימוש באתר (סכום שישמש אותך לרכישה באתר, ללא תאריך תוקף)
או החזר כספי (נזכה אותך על הסכום ונחזיר לך אותו דרך אמצעי התשלום שהשתמש בו).

אנו נספק החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול, בהתאם להנחיות חברות האשראי. הזיכוי הכספי יינתן תוך 21 יום, מיום קבלת הפריט/ים חזרה אל מחסני האתר. מוגבל ל-3 החזרות רציפות.
החזר כספי מותנה בכך שעלות הפריט מעל 50 ש”ח

פריטים אשר נרכשו תחת “Final Sale”, ניתן להחזירם עד 7 ימי עסקים מיום הרכישה. בתמורה, יתקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי סכום של 100 ש”ח – הזול מביניהם.
באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע כלשהו, וברצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר – שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם, ללא ניכוי.

חשוב! את הפריטים המוחזרים יש להחזיר בתוך אריזתם המקורית, ובתוך האריזה של DNA-ZONE בה נשלחו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל פריט אשר לא עומד בתנאים המפורטים במדיניות החברה.

* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

* החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר יזוכו על ידי החזרת הקרדיט לחשבון האישי באתר.

* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח הפריט אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי מלא. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל.

למידע אודות משלוחים – לחצי כאן

בכל שלב נשמח לעמוד לרשותך בטלפון 072-2575747 או במייל hello@dna-zone.com.