הסייל הגדול: כל החנות 29-79 ש"ח! // החלפות והחזרות חינם עד 100 יום
הסייל הגדול: כל החנות 29-79 ש"ח! // החלפות והחזרות חינם עד 100 יום

החלפות והחזרות

החלפות והחזרות

לפעמים דברים לא מסתדרים. אנחנו מבינים זאת ומאפשרים לך 100 ימים להתחרט!
במידה וברצונך להחליף או להחזיר פריט שרכשת, אפשר לעשות זאת בקלות ובחינם.

באריזה שבה נשלח הפריט נמצאות כל ההוראות שצריך כדי לשלוח בקלות את הפריט חזרה אלינו – החזרת המשלוח למחסני האתר בחינם ועל חשבוננו.
ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל פריט ללא עלות כספית נוספת, כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק או פגם, ושהתווית עדיין מחוברת אליו.

 

החלפות

החלפת פריט/ים תעשה עד 100 יום, מהיום בו ביצעת את ההזמנה המקורית.

במידה וקיים הפרש כספי בין הפריט המקורי לפריט המוחלף, אנו ניצור עמך קשר טלפוני בהקדם.

החלפה חינם באמצעות מדבקת תגוביינא (דואר רשום):
בכל שלב למשך 100 יום ניתן לבצע החלפה באמצעות שליחת הפריטים הרצויים באריזה המקורית, על חשבוננו, ע”י צירוף מדבקת התגוביינא אשר מצורפת לאריזה.

החלפה באמצעות שליח עד הבית:
 ניתן לבצע החלפה עם שליח עד הבית בעלות מסובסדת של 30 ש”ח. במקרה כזה השליח ימסור לך את החבילה החדשה ובתמורה תתני לו את החבילה הישנה ובה הפריטים שברצונך להחליף.

 

*אנו מאפשרים החלפה ראשונה חינם על חשבוננו. כל החלפה נוספת הינה בתשלום מסובסד בסך 10 ש”ח עבור שליחת החבילה חזרה אלינו באמצעת דואר ישראל ועל ידי שימוש במדבקת הגוביינא. ובנוסף, עלות המשלוח הנוסף ללקוחה הינה בהתאם לשיטת המשלוח הנבחרת: נקודת איסוף EPOST 12 ש”ח, דואר רשום 15 ש”ח, שליח עד הבית 25 ש”ח.

החזרות

החזרת פריט/ים תעשה עד 100 יום, מהיום בו ביצעת את ההזמנה המקורית, באמצעות שליחת הפריטים הרצויים באריזה המקורית, על חשבוננו, ע”י צירוף מדבקת התגוביינא אשר מצורפת לאריזה.

בעת ההחזרה, ניתן לבחור בין קבלת קרדיט לשימוש באתר (סכום שישמש אותך לרכישה באתר, ללא תאריך תוקף)
או החזר כספי (נזכה אותך על הסכום ונחזיר לך אותו דרך אמצעי התשלום שהשתמש בו).

אנו נספק החזר כספי מלא, בניכוי דמי המשלוח, ובהתאם להנחיות חברות האשראי. הזיכוי הכספי יינתן תוך 21 יום, מיום קבלת הפריט/ים חזרה אל מחסני האתר. מוגבל ל-3 החזרות רציפות.

החברה שומרת לעצמה את הזכות, עבור פריטים אשר נרכשו תחת “Final Sale”, להחזירם עד 7 ימי עסקים מיום הרכישה. בתמורה, יתקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי סכום של 100 ש”ח – הזול מביניהם.
באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע כלשהו, וברצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר – שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם, ללא ניכוי.

חשוב! את הפריטים המוחזרים יש להחזיר בתוך אריזתם המקורית, ובתוך האריזה של DNA-ZONE בה נשלחו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל פריט אשר לא עומד בתנאים המפורטים במדיניות החברה.

* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

* החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר יזוכו על ידי החזרת הקרדיט לחשבון האישי באתר.

* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח הפריט אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי מלא. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל.

*בהזמנות בהם הלקוחה קיבלה משלוח חינם על חשבוניו, בעת החזר כספי מהזמנה זו ינוכו דמי המשלוח בהתאם לשיטת המשלוח: דואר רשום: 15 ש”ח, שליח עד הבית 20 ש”ח.

*החזר כספי לאחר ביצוע של החלפה אחת או יותר, הינו בניכוי דמי משלוח בגין כל החלפה

למידע אודות משלוחים – לחצי כאן

בכל שלב נשמח לעמוד לרשותך בטלפון 072-2575747 או במייל hello@dna-zone.com.